個人情報の取り扱いについて

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個人情報の取り扱いについて

1) 個人情報の取得について
 当社は個人情報を無断で取得することはいたしません。
 個人情報を取得する際には、本人の意思により情報をご提供いただけることを原則としております。当社が取得した個人情報は以下の目的で利用させていただきます。
 ただし、ご提供いただいた個人情報を以下の全ての目的で使用するのではなく、それぞれにおいて、おことわりした目的の範囲内で利用させていただきます。
 また、お電話は内容確認と正確な対応のため録音させていただく場合があります。

【お客さまの個人情報】
 お客さまのお住まい等に、当社製品を納品・施工・設置するため。
 当社製品のアフターサービスや各種点検業務実施のため。
 お客さまにカタログ等の製品情報や各種サービス情報をお届けするため。
 お客さまにメールマガジンや冊子などを通じて情報を提供するため。
 お客さまからのご質問やご意見などにご対応するため。
 WEBサイトを通じてお客さまにサービスをご提供するため。

2) 個人情報の利用について
ご提供いただきました個人情報は、取得の際に同意いただきました目的、内容以外に利用することはございません。ただし、以下のいずれかに該当する場合は例外とさせていただきます。
 1>企業等が従うべき、法的義務のために必要な場合
 2>お客さまの生命・健康・財産等の重大な利益を保護するために必要な場合

3) 個人情報の管理について
 個人情報は、当社規程により厳格に保管させていただきます。
 また、データの漏洩、滅失又はき損等が起こらないように体制を整えております。

4) 個人情報の第三者提供について
 ご提供いただきました個人情報は、法令等による場合を除いて、第三者に提供することはございません。

5) 個人情報の取扱いの委託について
 ご提供いただきました個人情報は、利用目的の範囲内で、その取扱いを委託する場合がございます。

6) お客さまが個人情報を提供する事の任意性について
 個人情報をご提供いただけない場合や、ご登録いただいた個人情報に誤りがある場合は、当社からのご連絡ができない場合がございますので、予めご了承ください。

7) 個人情報の共同利用について
 当社および当社グループは、当社がお客さまから書面により直接取得した個人情報を、次の通り当社グループ内で共同利用いたします。

共同して利用される個人情報の項目
 お客さまの氏名、ご住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、修理商品に関する情報(製品品番、製造番号、取付年月日、故障内容、修理内容など)

共同して利用する者の利用目的
 商品の修理・点検等の実施
 商品(部品等を含む)の納入・設置
 商品・サービスの満足度調査等の実施
 当社グループの新商品に関するご案内、イベント開催等のお知らせ


 「個人情報保護方針」ならびに「個人情報の取り扱いについて」の内容は、必要に応じて予告無く変更させていただくことがございます。
ご利用の際には、本ページの最新の内容をご参照ください。

制定 2011年 4月1日 サポートサービス